Kupec ima pravico, da v 30 dneh od prevzema izdelkov ponudniku naročene izdelke vrne, ne da bi moral navesti razlog za svojo odločitev. Kupec nosi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. Kupec mora o nameravanem vračilu obvestiti ponudnika najpozneje v 15 dneh od prejema izdelkov, in sicer na kontaktni e-naslov info@osterrob.si ali po telefonski številki +386 (0)31 633 125, izdelke pa na sedež podjetja vrniti v naslednjih 15 dneh. 

❗❗ Možnost vračila ne velja za izdelke, ki so bili izdelani po natančnih navodilih kupca oziroma so bili prilagojeni željam kupca in narejeni po meri.

Kupljene izdelke je treba vrniti nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če so izdelki uničeni, brez embalaže ali se je njihova količina zmanjšala brez krivde kupca.

Vračilo denarja ali zamenjava izdelkov je možna šele po tem, ko se izdelki vrnejo in jih prevzame ponudnik.

Naslov za vračilo izdelkov:
OsterRob, spletna trgovina, d.o.o.
Tržaška cesta 2
1000 Ljubljana